太坑了!上海一闻名组织被曝“先晋级再退款”,多人追加付款后傻眼了……

liukang20244天前吃瓜入口653
本文转自【新民晚报】;
12月6日,新民晚报报导了《“阿拉被坑惨了!”上海老夫妻求退款1万多元,反被威尔仕健身深套3万多元》,此事随即引发市民热议。不少顾客向新民晚报记者反映,他们也有着相似阅历,遭受了威尔仕健身房“先晋级再退款”的营销套路:想退卡退款反又“掉坑”,追加付款是“赔了夫人又折兵”
付款晋级
退卡一场空
市民夏女士告知新民晚报记者,2019年,她在威尔仕新天地门店办了一张5年健身卡,付出会费11500元,会籍至2024年6月13日到期。之后,夏女士又在威尔仕玖号会所门店办了一张99个月卡,会籍时长从2024年6月11日到2033年3月23日(含赠送),付出会费17688元。
2023年11月初,夏女士忽然接到威尔仕老西门新苑门店一名工作人员的电话,对方称,现在有“双十一”营销活动,付费晋级手中的5年卡、99个月卡,就能得到一系列新权益。晋级后,门店将帮其寻觅下家转让新权益,一旦转让成功,夏女士的5年卡和99个月卡就能全额退款
我听了有点心动。因为公司原本在马当路邻近,后来搬迁了,新当地那儿没有威尔仕健身会所,所以我原本就想退掉这两张卡的。
夏女士讲,到2023年11月初,5年期卡的余额为1362元,99个月卡其时还未敞开,不扣手续费,算下来总共能退19050元
可是,要退款有门槛。在两边碰头交流中,威尔仕老西门新苑门店工作人员提出,晋级费要15946元,首要权益包括每次健身能够带一名亲朋出场,可是99个月卡运用期限缩短至5年。
感觉有点相似信用卡的副卡。我晋级处理一张副卡,门店许诺再帮我转让。对方信誓旦旦地告知我,待下家付款后,我不仅能回收晋级费,还能退掉老卡
威尔仕老西门新苑门店
那名工作人员是满嘴的“花好稻好”,宣称“副卡”的市场行情很好,门店能在1个月内找到下家。因为退卡心切,又想着威尔仕是大品牌,夏女士于2023年11月6日付出了晋级费15946元。晋级合同显现,会籍有效期从2023年11月6日至2028年11月6日。
假如一向找不到下家,又该怎么办?夏女士向新民晚报记者表明,其时她就此咨询门店,工作人员答复,转让失利就“原位康复”,吊销晋级合同,两张老卡照旧运用
就当没升过级,15946元办新卡的钱立刻就能退。
值得注意的是,为了获得夏女士的信赖,门店马姓工作人员还将“转让不成功可请求吊销合同”这句话手写弥补进了晋级合同中
威尔仕工作人员还曾许诺,转让不成功,就帮夏女士吊销晋级合同
可是,一年多过去了,退款的事一向石沉大海。
每次都说,正在处理转让,或许在开会,总归以各种理由推脱。后来我数次去门店交涉,终究发现,老西门新苑门店从来没帮我找过买家,并且会员晋级也不能撤回
新民晚报记者来到威尔仕老西门新苑门店。前台工作人员回复,经查询,夏女士在这里办的15946元晋级卡不是退款状况,仍可正常运用。而17688元健身卡现在是否能用,该门店回称“不掌握状况”。12月20日,夏女士收到短信:威尔仕老西门新苑门店暂停营业。现在,夏女士已预备经过法令途径处理此事,要求全额交还老卡余额和晋级费用,总计33634元
退款请求
底子没提交
市民李先生相同掉进了“先晋级再退款”的坑。李先生回想,在威尔仕工作人员一通忽悠下,2023年10月25日,他在威尔仕凯德星贸邸门店签定了一份晋级合同,卡种为至尊10年卡(全国通),会籍时长从2023年10月25日至2033年10月25日,付出了33316元
我要退款,但门店说要先反抗晋级。晋级完,才能退卡退课。
据李先生叙述,此前,自己名下有一张余额为36684元的威尔仕健身卡,还有100多节的私教课,价值68850元
威尔仕凯德星贸邸门店
在签定晋级合同的当天,李先生在凯德星贸邸门店填写了退款单,写明需要把33316元和68850元私教课全额退款
36684元的老卡其时没想退,想着自己和家人偶然还会去健身的,所以退款单上没写。
从上一年10月至今,李先生屡次发送音讯敦促,一直未收到退款
新民晚报记者来到威尔仕凯德星贸邸门店前台了解状况。一名工作人员答复,体系显现,李先生名下的33316元健身卡和许多私教课,均没有处理过退款,现在卡和课都能正常运用
等了这么久,本来我的退款请求底子就没录入提交。门店工作人员上一年还发音讯“在推动中,没有大问题”,成果便是纯欺骗顾客,退款单等于白填!
李先生直言,威尔仕官方客服热线很难拨通,最初对接的工作人员早已联络不上,他感到十分无助和愤慨。
采访中,不少市民急盼相关部分及时介入处置,监督机构合法经营,保证顾客的正当权益。对此,新民晚报仍将持续重视
新民晚报·帮侬忙工作室
文字:夏韵
拍摄:夏韵 受访者
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