编者按:道别2024,奔赴2025。一年来,重庆锐意进取、真抓实干,交出了一份质量高、成色足的“高分答卷”。加码对外开放,国际“朋友圈”越来越大;唱好“双城记”,成渝CP越来越甜;强大“产业链”,“3...
尽管皇马15次取得过欧冠冠军、36次取得西甲冠军、20次拿到过国王杯冠军,但队史123年仍未一起取得过西甲+欧冠+国王杯“三冠王”。
现在皇马西甲落后第一4分,欧冠1/4决赛遭受枪手阻击,国王杯决赛还要与巴萨争冠,可谓阴间难度。
直播吧04月09日讯 皇马欧冠1/4决赛首回合0-3落后阿森纳,下周移师伯纳乌进行。尽管皇马15次取得过欧冠冠军、36次取得西甲冠军、20次拿到过国王杯冠军,但队史123年仍未一起取得过西甲+欧冠+国...
「本文来历:青岛日报」□青岛日报/观海新闻首席记者 米荆玉喜爱脱口秀的青岛观众本年颇有耳福。4月份,行将登上“脱口秀大会”的邱瑞来青岛叁拾捌喜剧沙龙开了专场,气氛爆棚;5月份,周奇墨个人脱口秀专场《不...
因为中心信息标示不清,顾客林微的北海道“一日游”缩水成“半日游”后,想退余款却被奉告不能退;几经极力往后,又被奉告退款只能退积分,终究堕入“退现金需撤诉”的维权困局。
日前,北京商报3·15顾客权益日特别报道——看护咱们的消费,刊发了客路(Klook)渠道因“一日游”产品行程标示不清,导致半途点位上车的顾客“一日游”行程缩水的问题后,有顾客向北京商报记者投诉称,与客路交流退款时,面临客服“踢皮球”式推诿,且渠道提出的4次退款计划中3次强制搭售积分补偿,经过几回斡旋后,客服虽赞同退款,但却要求顾客撤回投诉,从请求退款到处理胶葛耗时近两个月。
近年来,Klook虽在全球加快扩张事务,但频发的消费胶葛正不断耗费用户的信赖。在业内人士看来,久而久之将影响企业的口碑。
一个问题3天未得到精确答复
2024年12月28日,林微在完毕那场“缩水”的“一日游”后,马上联络了Klook客服,期望赶快洽谈补偿事宜。但是,客服给出的第一版回复令林微难以承受:产品页面有详细的行程介绍,订单已参加行程,经渠道与商户反应,订单不支持退款。
面临客服的推诿,林微十分气愤,她截取了产品页面的相关信息,用于证明页面存在要害信息缺失、预定信息奉告不清晰等问题,并屡次向客服反应自己未能体会到完好的行程。在近两个月的时间里,林微与客服展开了绵长的“拉锯战”,耐性被一点点消磨殆尽。
“每一次想要问询开展,都要从头敞开一个对话,假如超越一分钟不回信息,渠道就会自动封闭对话,许多时分都是机器人在回复。”林微说,自己和Klook客服交流起来十分困难,客服每次的回复也都十分官方,例如“传达给相关团队”“会再次与相关团队进一步承认”等,问题却一向没有得到实质性的处理。
林微的遭受并非个例,夏琳也碰上了“慢性子”客服。2025年春节假期前,顾客夏琳带着自己67岁的母亲来到西班牙旅行。动身前,夏琳精心规划了此次行程,计划1月26日落地当天在马德里玩耍,随后到周边城市转转。考虑到母亲年岁比较大,到周边玩耍仍是跟团更便利、轻松一些,所以她在Klook渠道报名参加了“塞哥维亚+阿维拉+托莱多‘一日游’(马德里动身)”产品。
为了节省时间,夏琳还计划在“一日游”完毕当晚(1月27日)入住马德里阿托查火车站邻近的酒店,以便第二天一早乘坐火车前往塞维利亚。夏琳提到,比较于落地第一晚入住的酒店,“一日游”返程点位间隔火车站更近,所以计划在“一日游”当天带着着行李,便利当晚替换酒店。
来历:北京商报因为中心信息标示不清,顾客林微的北海道“一日游”缩水成“半日游”后,想退余款却被奉告不能退;几经极力往后,又被奉告退款只能退积分,终究堕入“退现金需撤诉”的维权困局。日前,北京商报3·1...
中共北京城市副中心出资建造集团有限公司委员会关于十三届市委第三轮巡视整改展开状况的通报依据市委一致布置,2023年9月26日至12月8日,市委第三巡视组对北京城市副中心出资建造集团有限公司(以下简称“...
本报记者 丁雅栀 刘雅婷近来,我国动画电影《哪吒之魔童闹海》(以下简称《哪吒2》)的片尾曲在英国伦敦最陈旧的摄政街电影院响起,现场的掌声继续了整整3分钟。自负年头一上映以来,《哪吒2》在国内掀起观影热...