月嫂烫坏小宝宝，家政渠道也要担责

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长沙晚报掌上长沙3月20日讯（全媒体记者李广军）20日，天心区法院举行2025年涉消费案子审判白皮书通气会，发布12个典型事例，聚集“银发经济”、医美职业、“预付式消费”和“育儿经济”等消费热点问题，增强各方主体法治认识和危险防备才能，引导顾客依法维权。

养老项目违约，交还悉数预付款

某公司推出养老项目，许诺能够供给公寓养老、社区养老等多种挑选，并许诺对该项目参与者付出每月300余元的服务费。后王某与该公司签定《养老服务合同》，并依约预付了60000元养老金。但某公司向王某付出了一个月的服务费后就再未付出任何费用，也未供给任何服务。王某屡次要求某公司履约、退款均无果，遂申述至法院要求交还悉数预付款。法院确认某公司构成底子违约导致合同意图不能完成，判定支撑了王某的诉讼请求。

“银发经济”已成为我国消费增加的重要一极，可是晚年人却一再误入消费圈套。部分企业使用晚年人对养老服务的火急需求，以虚伪许诺和高额报答诱导晚年人预付养老资金，不只危害晚年人工业权益，更损坏养老服务职业的公信力。本案经过判定交还晚年顾客的预付款，对养老职业中不标准行为进行负面点评，坚决维护晚年人的消费权益，以法治看护“夕阳红”。

体检后未奉告重要反常，承当补偿职责

2017年刘某在某健康办理公司进行健康体检。体检陈述防癌筛查成果为“显现病变，主张刘某及时到医院妇科就诊，进一步查看清晰确诊。”但某健康办理公司仅短信告诉体检成果已出来，后刘某因故未及时收取体检陈述。2020年1月，刘某被确诊为宫颈癌，同年5月逝世。经判定，法院以为，某健康办理公司对刘某进行体检后未尽早用牢靠的方法将重要反常成果奉告患者，该差错与患者病况开展及逝世结局存在必定的因果关系，酌情确认某健康办理公司承当200000元的补偿职责。

法院以为，健康体检职业尽管不触及医治，但相同牵涉人民群众的生命健康安全。本案体检组织未经过合理方式及时奉告顾客重要反常体检成果，致使顾客错失最佳医治时刻。法院经过判定体检组织承当职责，清晰了防备式医疗消费工业经营者不标准行为的法律职责，充沛确保防备式医疗顾客的基本权利，确保健康工业本身的健康开展。

训练组织关门闭店，训练费用要交还

李某为其子小李在某训练组织处报名钢琴训练课程，并付出了费用。之后，李某得知某训练组织拖欠物业费，经营不善、关门闭店，遂与某训练组织洽谈退款事宜。某训练组织法定代表人向小李出具了欠条。但尔后某组织未复课亦未交还金钱，小李遂诉至法院，要求某训练组织交还训练费用。法院以为李某现已履行了交纳训练费的职责，某训练组织未能供给完教育训练服务便关门闭店，两边的合同意图现已无法完成，遂判定支撑了小李的诉讼请求。

近年来教育训练职业的市场规模继续扩展，预付消费的问题在教育训练范畴尤为杰出，“卷款跑路”现象呈高发态势。本案法院经过判定商家交还训练费用，维护市场秩序，维护顾客合法权利。

月嫂烫坏小宝宝，家政渠道也担责

陶某系某公司月嫂。2021年11月，杜某的法定代理人张某、陶某以及某公司三方签定《家政协议》，约定陶某为张某供给母婴护理等服务。2022年3月22日，陶某用装有60℃热水的储奶袋包裹毛巾在杜某肚子上进行热敷，后热水流至杜某皮肤上，导致杜某被烫坏，发生医疗费等超越10万元。杜某监护人代杜某向法院申述要求陶某及某公司补偿损失。法院以为陶某在供给服务过程中形成杜某受伤，应承当职责；某公司作为中介方，负有训练、审阅月嫂技术水平的职责，亦负有部分职责，判定陶某与某公司别离承当主次职责。

现在，月嫂、育婴师等集体求过于供，中介型家政服务渠道应运快速开展。实际中，部分家政渠道公司因为缺少相应护理标准指引，无法确保服务质量。本案中，家政公司对陶某的训练和查核以及发放合格证书等行为，在必定程度上是对陶某服务才能和信誉的一种背书。《家政协议》背面的逻辑是对家政公司中介渠道背书的信赖。对月嫂过错导致的损伤，法院确认家政公司应承当必定职责。该判定有利于推进家政职业进一步完善职业标准。

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